Повернення та обмін

Редакція від 07.09.2023

У нашому інтернет-магазині діють такі правила повернення.

При отриманні товару

Переконливо просимо перевіряти зовнішній вигляд і комплектність замовлення в момент отримання. У разі нестачі (крадіжки) або пошкодження крихкого товару необхідно написати претензію до перевізника. Гроші будуть повернуті вам після розгляду претензії. Також просимо повідомляти нам про такі випадки, це допоможе уникнути непорозумінь.

Після отримання товару

Чай, кава, спеції, бакалія та інші продовольчі товари

Ви маєте право повернути товар неналежної якості, а саме: непридатний для використання, з порушенням обов'язкових вимог до товару, з вичерпаним терміном придатності, а також доставлений в упаковці з порушеною цілісністю. Товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Посуд та інші непродовольчі товари

У випадках, передбачених статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», клієнт має право повернути непродовольчий товар протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення приймається лише в тому випадку, якщо товар не використовувався, зберіг первісний вигляд, оригінальну (фірмову) упаковку, неушкоджені фабричні ярлики, бирки, наклейки тощо. Відправлення посилки з поверненням здійснюється за рахунок клієнта.

Просимо попередньо зв'язатися з нами для уточнення нюансів, пов'язаних із поверненням або обміном товару. Вкажіть номер замовлення, причину повернення, за потреби — фотографії товару.