Возврат и обмен

Редакция от 07.09.2023

В нашем интернет-магазине действуют следующие правила возврата.

При получении товара

Убедительно просим проверять внешний вид и комплектность заказа в момент получения. В случае недостачи (кражи) или повреждения хрупкого товара необходимо написать претензию перевозчику. Деньги будут возвращены вам после рассмотрения претензии. Также просим сообщать нам о таких случаях, это поможет избежать недоразумений.

После получения товара

Чай, кофе, специи, бакалея и другие продовольственные товары

Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества, а именно: непригодный для использования, с нарушением обязательных требований к товару, с истёкшим сроком годности, а также доставленный в упаковке с нарушенной целостностью. Товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Посуда и другие непродовольственные товары

В случаях, предусмотренных статьёй 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», клиент имеет право вернуть непродовольственный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат принимается только в том случае, если товар не использовался, сохранил первоначальный вид, оригинальную (фирменную) упаковку, неповреждённые фабричные ярлыки, бирки, наклейки и прочее. Отправка посылки с возвратом осуществляется за счёт клиента.

Просим предварительно связаться с нами для уточнения нюансов, связанных с возвратом или обменом товара. Укажите номер заказа, причину возврата, при необходимости — фотографии товара.